Czym jest Sony Imaging PRO Support?
Jest to usługa członkowska pomyślana jako indywidualne wsparcie działalności fotograficznej zawodowych fotografów, którzy posiadają produkty Sony Imaging.
Jak ubiegać się o usługę?
Najpierw prosimy o sprawdzenie, czy spełnione są wszystkie warunki członkostwa, a następnie o pobranie formularza wniosku ze strony internetowej. Szczegółowe informacje przekażemy po otrzymaniu wniosku.
Wskazany przez SONY formularz wniosku z podanymi przez wnioskodawcę wszystkimi wymaganymi informacjami;
Ostatnie faktury dla klientów (dane klientów mogą być usunięte) i przynajmniej jeden inny dokument potwierdzający, że wnioskodawca pracuje jako zawodowy fotograf (np. dokument rejestracji firmy, oświadczenie pracodawcy i identyfikator pracownika, wizytówka);
Co najmniej dwa (2) przykłady profesjonalnych prac fotograficznych wnioskodawcy (np. albumy fotograficzne, prace fotograficzne na komercyjnej stronie internetowej z potwierdzeniem, że zdjęcie zostało wykonane przez wnioskodawcę); oraz
Wszelkie inne dokumenty, których SONY może zażądać w celu weryfikacji tożsamości wnioskodawcy i/lub prawa do objęcia usługami.
Ile czasu upływa od złożenia wniosku do aktywacji członkostwa?
Po otrzymaniu dokumentacji wniosku SONY jak najszybciej przeprowadzi kwalifikację wstępną w celu oceny, czy wnioskodawca jest uprawniony do korzystania z usług. Sony nie będzie ponosić odpowiedzialności za opóźnienia w przeprowadzeniu kwalifikacji wstępnej.
Kiedy dokładnie zostanę członkiem?
Jeśli kwalifikacja wstępna zakończy się pomyślnie, Sony wydaje członkowi kartę członkowską i nadaje mu numer członkowski. Oficjalne członkostwo rozpoczyna się po otrzymaniu karty członkowskiej.
Mam aparaty Minolta α i Konica Minolta. Czy kwalifikują się one do objęcia pomocą techniczną?
Aparaty α firm Minolta / Konica Minolta są prekursorami aparatów Sony α, dziękujemy więc za wierność marce. Na mocy umów z firmą Konica Minolta nie możemy przyjmować jej aparatów α. Obsługę serwisową tych aparatów prowadzą centra pomocy technicznej firmy Konica Minolta. W sprawie wsparcia użytkowników profesjonalnych należy zatem skontaktować się z serwisem firmy Konica Minolta.
Dlaczego nie są uwzględnione kamery z serii VG i Handycam oraz AX1000 i FX1000?
Nie są one początkowo uwzględnione na liście sprzętu właściciela. Rozważymy to w przyszłości, kierując się opinią użytkowników. W pierwszej kolejności pragniemy skoncentrować się na fotografach. Z tego powodu nie uwzględniamy obecnie tych modeli.
Przesyłki do naprawy mogą być opóźnione, a firma Sony nie ponosi odpowiedzialności za cła w krajach spoza UE. Sony nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie lub odbiorze. Szczegółowych informacji należy szukać w Warunkach.
Jaka jest różnica w stosunku do PrimeSupport?
PrimeSupport nie jest usługą członkowską, tylko usługą towarzyszącą produktom profesjonalnym firmy Sony, takim jak profesjonalna kamera wideo. Można nią objąć produkt profesjonalny nabyty u autoryzowanego sprzedawcy produktów profesjonalnych Sony Europe. Program Sony Imaging PRO Support jest przeznaczony dla zawodowych fotografów i jest usługą członkowską, wymagającą spełnienia przez klienta określonych warunków.
Jaka jest różnica w stosunku do Premium Services?
Usługi Premium Services dają możliwość wykupienia różnych gwarancji i wydobycia danych ze starych nośników. Są to usługi płatne i dostępne dla każdego klienta. Program Sony Imaging PRO Support pozwala uzyskać wsparcie w pracy zawodowej użytkownikom produktów α. Chętnie wspieramy pracę zawodowych fotografów poprzez czyszczenie przetworników i bezpłatne wypożyczanie sprzętu na czas naprawy.
Jakie są zalety wsparcia PRO Support w porównaniu ze standardową pomocą techniczną dla klienta?
W programie PRO Support, w przypadku awarii sprzętu członka odpowiednie działania mogą podjąć przeszkoleni pracownicy działu pomocy technicznej. Organizują oni bezpłatny odbiór i dostawę kurierem oraz wypożyczenie urządzenia zastępczego, aby praca przebiegała maksymalnie bezproblemowo. Wspieramy też zawodowców, którzy pragną systematycznie konserwować sprzęt, oferując usługę czyszczenia przetwornika obrazu.
Polub nas na Facebooku
Obserwuj nas na Twitterze
Obserwuj nas na Instagramie
Subskrybuj w serwisie YouTube